Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Jeremy Rak sous la forme microentreprise utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le site reparationordinateurparis.fr (ci-après « le Site »).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom : Jeremy Rak
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 88222296100014
Adresse e-mail de contact : contact@reparationordinateurparis.fr

2. Les données que nous collectons

Nous recueillons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services de dépannage et de formation :

Formulaires de contact / Devis : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et description de la panne ou du besoin.
Demande d’intervention à domicile : Adresse postale (indispensable pour les déplacements à Paris et sa région).
Données de facturation : Nom, adresse de facturation, historique des prestations (obligations légales comptables).
Télémaintenance (Distanciel) : Lors d’une intervention à distance, nous utilisons des logiciels sécurisés . Aucune donnée personnelle contenue dans votre ordinateur n’est copiée ou stockée sur nos serveurs, sauf accord explicite de votre part pour une sauvegarde temporaire.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour des finalités bien précises :

Répondre à vos demandes de devis et de renseignements.
Planifier et effectuer les interventions de dépannage (à domicile ou à distance).
Gérer la facturation et notre comptabilité.
Vous recontacter en cas de suivi après une réparation (Garantie SAV).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

L’exécution d’un contrat : Pour réaliser le dépannage ou la formation que vous avez demandé.
Votre consentement : Pour les demandes de contact ou de devis initiées par vous-même.
Une obligation légale : Pour la conservation des factures professionnelles.

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :

Données prospects (demande de devis sans suite) : Supprimées ou anonymisées après un délai de 3 ans sans contact de votre part.
Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales françaises.

6. Partage et destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons aucune donnée à des fins commerciales. Elles sont uniquement transmises à nos sous-traitants techniques indispensables, qui respectent également le RGPD :

L’hébergeur de notre site internet :O2 Switch
Notre outil de paiement en ligne sécurisé (si applicable) : non applicable

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires (utilisation du protocole sécurisé HTTPS, mots de passe robustes) pour protéger vos données contre tout accès, modification ou destruction non autorisés.

Dans le cadre des dépannages physiques (changement de RAM/SSD), la confidentialité de vos données stockées sur vos disques durs est garantie de manière absolue.

8. Vos Droits (Conformément au RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez nous demander quelles données nous possédons sur vous et les faire corriger.
Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données (hors obligations de conservation des factures).
Droit d’opposition ou de limitation : Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions certaines de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous simplement par e-mail à l’adresse suivante : contact@reparationordinateurparis.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

9. Gestion des Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’audience du site (via Google Analytics par exemple). Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt de ces cookies. Vous pouvez changer d’avis à tout moment via les réglages de votre navigateur internet.